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一、出发前准备：
1、旅行证件：请您务必携带本人身份证，持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好，以备检查；
2、行李：航空公司规定，经济舱客人托运行李每人2件，每件重量不超过23公斤，超重须付费。托运前请将上面的旧
行李条撕去，以防止本次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；
3、着装：准备衣物要根据季节的变化而定，日本气候冬季平均 5 摄氏度，夏季平均为 29 摄氏度，早晚温度相差约 10
度，游客的旅行着装应以轻便舒适为主；
4、时差：日本与中国时差 +1 小时（例：日本13：00=北京12：00）；应带物品：出团时请自备牙具，拖鞋，因日本
酒店多不配备此类一次性物品，主要是为环保及个人卫生。雨伞、胶卷、太阳镜、护肤品等日用品也请自备，在国外
价格很贵。依照首都机场的相关规定，随手提行李携带的液态物品容积要小于100ml，若超过此规格则只能托运；
5、自备药物：在日本的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，请自备您所需的常用药品；
6、货币：目前人民币在日本尚未流通，请根据您此次前往的旅游目的地在国内兑换好货币。按我国外汇管理的有关规定，
公民出国游每人允许携带外汇量折美元五千元整。各大银行均可凭身份证件换取日元。
二、交通状况：
1、全程飞机行驶中不允许用手机、不允许吸烟、否则将受法律诉讼；
2、出于汽车保养，各城市间长途行驶时，中途需停息一下；司机停车时因为环保原因不允许开空调，否则要罚款；
3、所在国法律规定，司机开车时间不得超过10小时/天，每天必须有至少12小时休息；
4、旅游车上禁止吸烟，喝汽水及吃带果皮的食物、冰淇淋等。果核请用纸包好放入垃圾桶，直接吐入被视为不雅和蔑视，
可能会引起误会；
5、旅游车在行驶途中，切勿随意走动，因此而造成的伤害，司机均不负责；
三、酒店：
1、因各目的地国对酒店星级的标准存在差异，且有些国家的酒店没有挂牌的标识，故所有酒店之星级标准只能参照常规
标准执行。
2、旅客在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理；
3、酒店电视上凡有“PAY”或“P”均为付费频道；此外酒店内不提供盥洗用品及拖鞋；
4、入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，可能要赔偿20000日元至50000日元；
5、日本的电压是100伏，插座是双平脚插座。圆柱形插头和三平脚插座插头在日本是无法使用的。建议您事先买好转
换插头。有些酒店的前台有提供转换插头。
6、温泉入浴男女有别，入口处挂有「男汤」、「殿方」门帘的是供男性洗浴的；挂有「女汤」、「御妇人」的则是女性浴场，
入浴时请务必留心。从更衣室进入浴场后不能立即下到浴池之中。进浴池之前，务必先在洗浴场用小浴盆或者淋浴清
洗干净身体，然后再入池享受泡澡之乐。另外，温泉大浴场地板湿滑容易滑倒，徒步时敬请注意谨慎。饮酒后、心脏
病、孕妇等…请勿入浴温泉，以免造成身体不适(详细请参考温泉入口处标示的注意事項)。
四、电话及购物
1、在日本，到处都有公用电话。打往北京的直拨电话方法是001+86+10+对方号码，晚上11：00至隔天上午 08：00
可便宜40%。日本的手机电话系统不能与他国的手机系统进行互换。因此不保证您的手机在日本能够使用。
2、日本商店内一般明码标价，通常不讨价还价。营业时间一般是从上午10时至晚上8时，星期六、星期日以及全国假
日也正常营业。百货公司会在一周中的一天休息，不同的百货公司的休息日各不相同。有些专门店在星期日和全国假
日闭店。另外百货公司比其他商店早一小时下班（晚上7时）。购买电气或者电子用品时，应留意电压是否可以调节，
以便于您在本国使用。各国家的录放影机制式不同，请确认制式是否正确。
五、导游
1、本社所聘用的导游，均为国语、日语等专业导游；导游司机工作之余并没有义务陪同旅客外出；
2、要求额外服务须征得当地导游司机的同意并付额外费用。客人应尊重并配合导游司机的工作以便行程顺利进行；
3、日本线路的特点决定了旅游团的导游负责讲解及导游服务，只有个别景点会有各国专业导游讲解而这些专业导游的讲
解可能需要单独付费（当地政府规定）。
六、保险
如果客人在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，立即与导游联系，医疗费用请客人先行垫付并务必保管好所有相关医疗单据，以便回国后自行或由旅行社配合向保险公司索赔在相应旅游保险条例内规定的金额。
七、退税
1、购物退税是日本的一项政策，某些商店是当场退税给您，而某些商店需到最后一站国家的机场才能发退税，总之我们
的领队会向您介绍并帮助您，游客购物时最好听从领队的建议，否则不能退税将受到损失。
2、如您根据相关程序办理退税手续而未收到应退税款，属于所在国税务机关的问题，请恕旅行社不承担税款的赔偿责任。
八、游客责任
1、日本游是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；
2、参加日本游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失
（包括团费），均由客人自负。
3、旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；
4、由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况
向旅客予以收费。
5、请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的安排，若因自身原因不能按时参团，恕本社概不负责；
6、按使馆规定，所有由我社办理签证的客人回国后需将护照交回使馆销签。
7. 请各位参团的客人注意，本人如是失信人，请报团时说明，如果本人没有提前说明，致使旅行社有损失，全部有客人
承担，查询网址可参考SHIXIN.COURT.GOV.CN
九、关于投诉
1、有证据证明旅行社故意或过失造成的服务质量不达标或事故的，我们将依照合同法、消费者权益保护法及旅游法等相
关法律法规，依据旅行社质量保证金赔偿办法细则之规定进行赔偿；
2、旅游合同纠纷属合同违约范畴，根据合同法之规定，不存在精神赔偿的内容，请恕旅行社不能满足您关于精神赔偿的
请求。
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